Retur- & Återbetalningspolicy

30-dagars returpolicy

Du har 30 dagar från mottagandet av din vara att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan:

  • Vara i samma skick som vid mottagandet

  • Vara oanvänd och med alla originaletiketter

  • Levereras i originalförpackning

  • Åtföljas av kvitto eller köpbekräftelse

Skicka inte tillbaka varan utan att först ha kontaktat oss. Ej godkända returer kommer inte att accepteras.

Kontakt: [email protected] för alla returfrågor.

Skador och felaktiga varor

Kontrollera din order direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är:

  • Skadad

  • Defekt

  • Felaktig

Så vi kan lösa problemet snabbt.

Undantag: Ej återköpsbara varor

Vissa varor kan inte returneras:

  • Förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor)

  • Personanpassade produkter

  • Skönhets- och hygienartiklar

  • Farligt gods eller gaser

  • Rea-varor och presentkort

Kontakta oss om du är osäker på om din vara går att returnera.

Byte av vara

Vill du byta vara? Returnera först din ursprungliga vara. När returen godkänts kan du göra en ny beställning.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Vid leveranser till EU-länder har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan angiven orsak. Samma villkor gäller (originalförpackning, oanvänd vara, kvitto krävs).

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur:

  1. Meddelar vi dig om återbetalningen godkänts

  2. Återbetalning sker till originalbetalningsmetoden inom 10 arbetsdagar

  3. Din bank kan ta ytterligare 1-3 dagar att behandla återbetalningen

Viktigt:

  • Om 15 arbetsdagar har passerat utan återbetalning, kontakta oss.

  • Kundorsakad retur: Du står för returkostnaden (beror på transportör).

  • Företagsorsakad retur (t.ex. felaktig/skadad vara): Vi står för fraktkostnaden.

Frågor? [email protected]

Vi accepterar annullering av order innan produkten skickas eller produceras. Om beställningen annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats ut. Handläggningstid: 2-7 dagar.
Om returen är orsakad av konsumenten bör konsumenten stå för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, är konsumenten inte skyldig att stå för fraktavgiften av denna anledning.
Returadress:FLAT/RM 705，7/F，FA YUEN COMMERCIAL BUILDING， NO.75，FA YUEN STREET，MONG KOK，KL，HONGKONG